Monatsgespräch mit Markus Lisser, Geschäftsführer und Inhaber
 |
Herr Lisser, was hat sich 5 Monate nach der Geschäftsübernahme für Sie verändert?
Ich hatte die Gelegenheit mit Peter Huber, viele unserer Kunden persönlich aufzusuchen. Diese Zusammenarbeit war für mich äusserst lehrreich.
Was ist das Resultat dieser Besuche?
Solche Besuche werden sehr geschätzt. Trotz vieler neuer Kommunikationsmöglichkeiten ist der persönliche Kontakt nach wie vor von eminenter Bedeutung.
Welche Schlüsse ziehen Sie aus diesen Besuchen?
Um den vielseitigen Wünschen besser gerecht zu werden, wird das Beratungsteam im Innendienst ausgeweitet. Ein neuer Innendienstmitarbeiter, Herr Patrick Platzgummer, hat bereits seine Tätigkeit aufgenommen.
Wie sieht denn Ihre Tätigkeit im Verkauf in der Zukunft aus?
In Zukunft werde ich weiterhin sehr aktiv im Aussendienst tätig sein. Kundenbesuche werden auch in Zukunft Chefsache bleiben.
Welche Hilfen bieten Sie Ihren Kunden an?
Unser neues Berechnungssystem im Internet hat sich als echte Hilfe bewährt und wird ausserordentlich geschätzt.
Bei meinen Kundenbesuchen habe ich die Möglichkeit, auf einige der Besonderheiten des Programmes hinzuweisen.
Wie war es für ein kleines Unternehmen möglich ein so umfangreiches Programm zu entwickeln?
Ein sehr kleines, effizientes Arbeitsteam hat die Wünsche der Kunden analysiert und nach einer praxisbezogenen Lösung gesucht.
Durch die Praxisnähe ist dieses Programm für viele unserer Kunden zu einem täglichen Hilfsmittel geworden.
Wo sehen Sie weitere Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrer Tätigkeiten?
In erster Linie wollen wir die Zusammenarbeit mit unseren Kunden weiter verbessern. Ein weiteres Hilfsmittel sehen wir im neuem Computerprogramm das bereits installiert ist.
Welche Veränderungen werden Sie in technischer Hinsicht vornehmen?
Wir versuchen laufend, unsere Produkte zu verbessern. So arbeiten wir intensiv am Ausbau des Angebotes für Gruppenanlagen.
